服装城商户如忘记带钥匙或门锁出现问题时，可到客服中心申请代开门服务，具体申请步骤如下：

一、承租户

直接携带本人身份证原件到客服中心申请，填写《开门承诺书》；

二、非承租户

1、自行提前通知承租户，告知具体情况后，携带本人身份证原件和复印件到客服中心申请，填写《开门承诺书》

2、客服中心致电承租户，确认可以代开门后，才能安排代开门服务。

3、代开门后，未交身份证复印件者必须补交身份证复印件。

三、每个商铺/洽谈间每年免费代开门2次，第3次开始按30元/次收取（含第3次）；